
Prije slanja vašeg grijača za ruke na popravak proučite slijedeće:
Video upute za njegu proizvoda
Jamstvo i upute
(odaberite jezik i proizvod)
Koristite originalno Zippo butan gorivo i plamenike
Ukoliko vaš Zippo grijač za ruke i dalje ne radi pravilno nakon pregleda gornjih uputa i ukoliko je unutar dvogodišnjeg garantnog roka, kontaktirajte nas.
Katalitički plamenik se mora periodički mijenjati i nije obuhvaćen garancijom.
KORACI POPRAVKA
1. NEMOJTE SLATI grijač ruku poštom
- Poštanski i drugi dostavni propisi ograničavaju isporuku napunjenih / prethodno napunjenih butanskih upaljača.
2. Priprema za kontakt:
Ako nas kontaktirate telefonom ili e-poštom, sljedeće su informacije korisne kako bismo vam pomogli s vašim upaljačem.
- Ime
- Adresa
- Telefonski broj
- Email adresa
- Kôd datuma – nalazi se na dnu upaljača
- Dokaz o kupovini
- Trebat će vam e-pošta koja sadrži fotografiju vašeg grijača i fotografiju koda s donjim datumom na upaljaču, bez obzira kontaktirate li telefonom ili e-poštom.
Kliknite ovdje za ispis obrasca za popravak..
3. Kontaktirajte nas:
Vaše zadovoljstvo nam je izuzetno važno. Radno vrijeme odnosa s potrošačima je ponedjeljak-petak od 8:00 do 16:30 na telefon +385 1 6195314.
- E-mail: satelit-tbm@satelit-tbm.hr
Ako se utvrdi da je vaš grijač ruku pokriven jamstvom od 2 godine i da ispunjava uvjete za zamjenu, jedan će vam biti poslan. Ako se ne može izvršiti točna zamjena proizvoda; zbog nedostupnosti, poslat ćemo najsličniju zamjenu.
POVRAT ZIPPO PROIZVODA:
Besplatno popravljeni Zippo proizvod biti će vraćen na vašu adresu registriranom pošiljkom prijevoznika HPpaket 24.
HPpaket24 će za svoju uslugu prijevoza vama naplatiti cijenu dostave po trenutno važećem cjeniku. Početkom 2023. godine cijena iznosi 5,18 EUR (39.03 kn), ali može varirati u skladu općim uvjetima prijevoznika.